Gartner’s postcorona-prognose s postcorona prognose 20 mei 2020 Redactie Grote veranderingen komen eraan in de postpandemische wereld Zo zegt Gartner dat organisaties een grote kentering gaan zien in werktrends anno 2020 ...
Prognose: online verkoop Europa stijgt met 17% Prognose online verkoop Europa stijgt met 17 19 juni 2014 De jongste cijfers van Ecommerce Europe leren dat de online verkoop van consumentenproducten en diensten in Europa afgelopen jaar met 16 3 is ...
Customer experience trends 2018 - Deel 2 ... laten gelden Hierbij de CX prognose van Pegasystems De leverancier van customer engagement software doet acht voorspellingen op klantbelevingsvlak waar bedrijven in 2018 serieus rekening mee moeten ...
Teleperformance verlaagt voor derde keer omzetdoelstelling 2023 ... zetten tegenover een eerdere prognose van 6 tot 8 Teleperformance had aanvankelijk een groei van ongeveer 10 voorspeld voordat het zijn prognose in de eerste twee kwartalen naar beneden bijstelde De ...
Customer experience trends 2018 - Deel 1 ... laten gelden Hierbij de CX prognose van Cognizant Op het gebied van klantervaring in de retail voor 2018 ziet de digitale transformator vijf trends Interactieve AI Rond 2020 maken ruim twee miljard ...
Chatbot-keerpunt blijft uit ... om een bot in te zetten AI prognose Recent onderzoek van Gartner laat een andere tendens zien Het onderzoeksbureau stelt dat tegen 2024 driekwart van de ondernemingen zich in de implementatiefase ...
Podcast #16: Customer experience voorspellingen Podcast 16 Customer experience voorspellingen 15 januari 2016 Wordt 2016 het jaar waarin alles anders wordt op het gebied van customer experience Wat worden de trends en waar gaan we het moeilijk mee ...
'WFM is volwassen geworden' ... dagelijkse planning Door een prognose van verlof en ziekte te maken de minimale vraag per afdeling vast te stellen een goede flexpool in te richten en alle processen vast te leggen maak je forse ...
Top 15 facilitaire contactcenters 2016 - Groten worden steeds groter ... 61 procent van 550 mio In de prognose voor 2017 neemt de top 3 Webhelp Teleperformance en Xerox zelfs iets meer dan 50 procent van de totale facilitaire klantcontactmarkt voor zijn rekening Wanneer ...
Ziggo en Vodafone Nederland samen één ... dat dit eind 2016 gebeurt Prognose Vittorio Colao chief executive Vodafone Group rekent erop dat de combinatie van Vodafone s mobiele diensten met Ziggo s breedband en televisieactiviteiten leidt ...